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活動(dòng)期間：2012/1/12～2012/1/31
獲得新書方式：請(qǐng)?jiān)谌肆?a href='http://www.zjstack.com/neixun/jinrongyh/hryhzz/' target='_blank'>銀行粉絲磚頁中，留言告訴我們，你ABC受用的［團(tuán)隊(duì)凝聚］建議，我們將挑選幸運(yùn)兒贈(zèng)書乙本??！

挑好團(tuán)隊(duì)之后，能不能打造出讓團(tuán)隊(duì)獲勝的氛圍，就取決于你了。個(gè)性上的差異、內(nèi)斗、欠缺信任與尊重、操到筋疲力盡 等等，都可能削弱ABC堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

我很喜歡看一級(jí)方程式賽車，因?yàn)槲矣X得這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)是團(tuán)隊(duì)合作的ABC表現(xiàn)。雖然媒體焦點(diǎn)往往放在車手身上，但是光靠駕駛座上的天才車手，是不足以獲勝的?？纯茨缓笳麄€(gè)運(yùn)作流程，你會(huì)很驚訝那些技師的熟練，以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)，就連ABC小的細(xì)節(jié)都經(jīng)過分析與改進(jìn)。進(jìn)站加油換胎時(shí)迅速又天衣無縫的團(tuán)隊(duì)合作，正是「不留任何出錯(cuò)可能」的ABC展現(xiàn)。

該怎么讓團(tuán)隊(duì)保持戰(zhàn)斗狀態(tài)？就像一級(jí)方程式賽車一樣，致勝團(tuán)隊(duì)都有下列幾個(gè)關(guān)鍵要素：互相尊重、求勝心態(tài)、互補(bǔ)的技能（每個(gè)人都很清楚自己的角色）、把團(tuán)隊(duì)愿景置于個(gè)人自我之上、保持健康又可持續(xù)的節(jié)奏、寧愿溝通過度也不愿溝通不足、評(píng)估，還有信任。身為的你，必須確保這些要素獲得保留與強(qiáng)化。這個(gè)主題還有很多可以著墨，不過這里簡(jiǎn)單提出五點(diǎn)建議。

ABC，重視每一位團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)。投資銀行業(yè)有一點(diǎn)老是令我很困擾，前臺(tái)工作人員（front office）受到的重視，遠(yuǎn)大于后臺(tái)工作人員（back office）。前臺(tái)往往因?yàn)槭莿?chuàng)造獲利的人而拿到較稿的薪水，而風(fēng)險(xiǎn)管理、會(huì)計(jì)、法務(wù)、管理則被視為必要、但會(huì)造成負(fù)擔(dān)的部門，被認(rèn)為薪水理應(yīng)比前臺(tái)低。前后臺(tái)部門的工作我都做過，深知后臺(tái)部門的重要性，也明白透過適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)管理來維持獲利，跟創(chuàng)造獲利同等重要。這種較看重某些部門的偏見，也是這一波金融危機(jī)的禍?zhǔn)字弧＝鹑跈C(jī)構(gòu)如果有健全的公司治理、透明的財(cái)會(huì)與管理資訊系統(tǒng)、均衡的風(fēng)險(xiǎn)管理、無虞的資本，一定會(huì)比欠缺這些后臺(tái)條件的對(duì)手有更好的下場(chǎng)。

第二，溝通、溝通、溝通。必須讓你的團(tuán)隊(duì)成員明白，雖然每個(gè)人各自的功能不同，但每個(gè)人都是不可或缺、相輔相成的。請(qǐng)定期聽取意見，了解哪里做對(duì)、哪里做錯(cuò)，這樣可以凝聚團(tuán)隊(duì)向心力。主動(dòng)遏阻背后中傷與結(jié)黨，代之以健康與透明的溝通，不僅是由下而上的溝通，還要有由上而下以及平行的溝通。如果你的團(tuán)隊(duì)陷入派系內(nèi)鬨，一定不會(huì)再是致勝團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)務(wù)必好好研究團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性，找出適當(dāng)?shù)脑捳Z和行動(dòng)來鼓勵(lì)、激勵(lì)他們，個(gè)別與整體的激勵(lì)都要。在我奮力要爬到吉力山頂端，在黑暗中朝著史特拉點(diǎn)前進(jìn)時(shí)，我急需有人替我 量化路程，所以我不時(shí)問：「還有多遠(yuǎn)？」一旦我知道會(huì)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，心境就大不同。

第三，給團(tuán)隊(duì)成員空間去補(bǔ)充自己的情緒、智力、精神、體力存量。如果某個(gè)成員的這些存量逐漸油盡燈枯，他一定會(huì)很痛苦，表現(xiàn)就會(huì)不盡理想?！赴褌€(gè)人利益、欲望、情感留在家里，不要帶到工作上」的觀念已經(jīng)落伍，能否打造出適當(dāng)環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員不必壓抑自己的本性與渴望，取決于身為的你。雖然說人應(yīng)該要克制自己的情緒，但壓抑基本需求是不正常的。有多少職業(yè)婦女一再被鼓勵(lì)，要隱瞞孩子生病、需要帶去看醫(yī)生的事實(shí)？有多少父親錯(cuò)過了女兒的芭蕾舞表演，或兒子獲勝的網(wǎng)球比賽，只因?yàn)樗麄儫o法離開工作崗位？如果讓團(tuán)隊(duì)成員在公司能毫無隱瞞、坦然表明自己的需求，你就能讓團(tuán)隊(duì)保持狀態(tài)。

寫作這本書期間，我有個(gè)非常能干的助理在一旁協(xié)助，她跟我共事已經(jīng)超過五年，身為一個(gè)十歲女兒的母親，她選擇在家工作。去年，她先生被診斷出罹患癌癥，要接受大量化療與放射線治療，雖然先生病情嚴(yán)重，但她的工作表現(xiàn)依然出色。她知道自己受到重用，也知道她如果有必要，可以放下工作回去照顧家里。而我知道，雖然她會(huì)暫時(shí)放下工作陪先生去醫(yī)院，有必要的話她還是會(huì)深夜趕工，確保所有事情都處理好。

第四，共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。你必須一再提醒團(tuán)隊(duì)，不管成敗如何，都由全隊(duì)共享。集體決策可以避免團(tuán)隊(duì)成員置身事外，也是讓一支堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)維持zhuoyue的重要因素，因?yàn)檫@樣一來，所以后果都由每個(gè)人共同承擔(dān)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心行動(dòng)、必要時(shí)立刻因應(yīng)。

深入研究過「共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)」概念的研究人員幾乎都會(huì)指出，致勝團(tuán)隊(duì)一定是多元的團(tuán)隊(duì)，就像我在挑選致勝團(tuán)隊(duì)那章（第七章）提到的。有愈來愈多組織方面的研究證明，讓一個(gè)多元團(tuán)隊(duì)里每位成員都能發(fā)揮所長，是管理致勝團(tuán)隊(duì)的一大重點(diǎn)。請(qǐng)清楚傳遞給團(tuán)隊(duì)知道：這支團(tuán)隊(duì)是很厲害的，攜手努力一定會(huì)成功。

ABC后一點(diǎn)，創(chuàng)造「歡樂時(shí)刻」。只要獲得勝利，全隊(duì)就共同慶祝（小小的勝利也要），就算只是一個(gè)人的功勞也要全隊(duì)一起慶祝，畢竟，有ABC的隊(duì)員才會(huì)有ABC的團(tuán)隊(duì)。敲定一筆大交易之后，我們通常會(huì)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)和客戶，精心籌劃一場(chǎng)成交晚宴，每個(gè)人都會(huì)出席、度過歡樂的一晚。不過，辦公室里的人為什么個(gè)個(gè)都希望成交大案子，真正的原因是：每次晚宴上，我先生都會(huì)帶來一大籃ABC吃的烘焙糕點(diǎn)或巧克力。

身為的你，可以打造動(dòng)能以及共同的成就感?？巳R斯勒汽車前董事長艾科卡（Lee Iacocca）說得對(duì)：「我每次都發(fā)現(xiàn)，老闆的速度就是團(tuán)隊(duì)的速度?！鼓憔褪撬茉靾F(tuán)隊(duì)個(gè)性的人。偉大的人類學(xué)家米德（Margaret Mead）也說過：「不要懷疑，只要一個(gè)有想法、全心投入的小團(tuán)隊(duì)就可以改變?nèi)澜?。事?shí)上一直都是如此?！?/p>

本文選自美商麥格羅?希爾／《來，攻頂，我們一起》／荷塔˙馮史蒂格 著